Conocimientos. Servicio. Sistemas. La mejor combinación para usted. Desde seguros de garantías extendidas hasta la administración de planes de servicios personalizados, trabajaremos con usted para crear un programa totalmente equipado que satisfaga sus necesidades comerciales. The Warranty Group ofrece servicios relacionados con seguros, administración, cumplimiento, asistencia de marketing, opciones de servicio al cliente completo en línea y telefónico, logística integral de servicios, pago y procesamiento de reclamos electrónicos y mucho más. ¿Cómo podemos ayudarlo?
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Retail y Minoristas
Megatiendas y especializadas
Diferenciador de mercado. Hoy en día, tanto línea blanca, electrodomésticos, electrónica o tecnología, se han tornado imprescindibles. Por lo general, estos dispositivos suponen una gran inversión para sus clientes. Ahora puede brindarles el valor de los precios competitivos junto con la seguridad de los programas de garantía extendida. Nuestros programas de protección personalizables ofrecen un servicio sin complicaciones. Esto se traduce en una mayor satisfacción del cliente y también en mayores probabilidades de que regresen a su tienda. Hablamos de valor.
Ofrecemos servicios administrativos de Garantía Extendida, seguros y programas de fidelización para electrónica de consumo, electrodomésticos para el hogar y mucho más. Hablemos sobre lo que necesita actualmente.
Transmitimos su mensaje a las personas adecuadas. Ya sea que necesite ayuda para recuperar oportunidades perdidas relacionadas con puntos de venta o que esté interesado en los programas de renovación para garantizar que la cobertura de protección de sus clientes, y su relación con ellos, se mantenga intacta, contamos con la experiencia y los conocimientos para asociarnos con usted.
Nuestra diversa lista de clientes incluye minoristas, fabricantes, proveedores de servicios financieros, grupos de miembros, proveedores de servicios públicos y compañías inmobiliarias que recurren a nosotros para ofrecerles a sus clientes productos o servicios adicionales y, a su vez, garantizar la satisfacción y la retención de sus clientes.
Capacitación. Capacitación. Capacitación. Una capacitación excepcional puede ofrecer beneficios inmediatos y proporcionar una hoja de ruta para la continuidad de los resultados. Nuestros programas de aprendizaje en ventas, servicios y gestión reconocidos a nivel nacional ofrecen un valor agregado para concesionarios, minoristas y fabricantes.
Nuestros métodos de enseñanza interactivos incorporan debates en grupo, juegos de rol y evaluaciones de desempeño. Este enfoque garantiza la comprensión y promueve un cambio de comportamiento a largo plazo, a la vez que supone un cumplimiento total de las reglamentaciones estatales y federales.
Estabilidad y experiencia en la industria. Nuestras compañías de seguros de propiedad absoluta, Virginia Surety Company y London General Insurance, ofrecen cobertura de seguros y protección de productos a un costo razonable. Nuestros programas pueden integrarse fácilmente en sus líneas de productos en las industrias automotriz y casas rodantes, de electrónica de consumo, de electrodomésticos, de vivienda, comercial, etc. Permita que nuestros años de experiencia en seguros ayuden a maximizar sus ingresos y fortalecer sus relaciones con los clientes.
La nueva ventaja competitiva: mantenerse actualizado en materia regulatoria. Ya sea que esté buscando ingresar en nuevos mercados o mantenerse actualizado con los cambios en la normativa local, nuestros equipos de cumplimiento pueden ayudarlo a definir el curso de acción con menores dificultades. Al contar con oficinas en todo el mundo, comprendemos y podemos brindar asistencia con las presentaciones de documentación necesarias para garantizar el cumplimiento de su programa.
Reconocemos que algunas de las regiones que ofrecen mayores oportunidades de beneficios también pueden presentar obstáculos y desafíos regulatorios. Nos enfocaremos en las respuestas más efectivas para dar cumplimiento al marco regulatorio en sus mercados, de manera que usted pueda concentrarse en su línea de productos y en su valioso negocio.
Aumente las tasas de retención con una excepcional experiencia de atención al cliente. Nuestra extensa base de datos y nuestra administración de reclamos centrada en el cliente generan una experiencia excepcional para el usuario que produce el mayor retorno sobre las ventas y el capital. Contamos con mano de obra local en todo el mundo preparada para enfocarse en los detalles que no deben retrasarlo, de modo que usted pueda centrar su atención en el progreso de su negocio. Contamos con canales de chat, asistencia por correo electrónico, capacidad de transferir llamadas, asistente de voz automático, reconocimiento de voz e integración de telefonía informática (CTI, por sus siglas en inglés) para que nuestros centros de atención se contacten con sus clientes de la manera que estos prefieran.
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